绩效考核指标选取的科学性与否决定着绩效管理成败，因此，为确保腾讯产品经理的考核指标可以准确达到绩效考核的目标，本方案通过相关文献回顾，依据腾讯的战略发展目标得出产品经理的工作分析说明书和胜任力模型,并根据平衡积分卡的四个维度分解出腾讯产品经理考核维度。在此基础上，利用KPI关键绩效指标法建立了公司产品经理的绩效考核指标。

为了使对产品经理的考核能够与组织的战略发展目标相结合，使得绩效考核为组织和员工的持续发展而服务，首先要根据组织的战略，分解出产品部门在实现组织战略目标中的作用，得出产品部自己的部门目标，作为制定产品经理绩效考核关键绩效指标的依据。而腾讯当前的战略定位是成为中国领先的互联网服务和电信及移动增值服务供应商，并把“为用户提供一站式在线生活服务”作为其战略目标。腾讯为了达成这一战略目标，在战略选择方面择取了追随者战略、合作战略 、差异化战略、国际化战略等多种战略相结合。腾讯QQ不仅是中国目前使用最广泛的交流软件，更是腾讯发展的主要支柱之一，目前它所实施的是“大社交”战略，因此无论是从腾讯集团的总体战略目标，还是从QQ事业部的子目标来看，其都离不开以用户为中心的理念。在互联网时代，用户为王，产品为王，体验至上的今天，腾讯的战略目标清晰而准确地体现了这一时代特色。为了更加清晰的了解和分解腾讯的战略目标，我们采用如图所示的鱼骨图法进行了分解，将腾讯的战略目标分解为用户体验、市场领先、产品技术创新、利润成长及员工文化五大重要因素。，而每一因素又由若干子因素相支撑。

任传宏（2011）认为产品经理要对产品的市场成功负责，需要负责从产品开发到产品上市及上市后的产品生命周期管理，主要职责包括产品规划、新产品开发组长与协调管理、产品的生命周期管理，从产品生命周期的角度解读了产品经理的岗位职责。与此相类似的还有张惠娜、傅一凡（2012），他们按照产品阶段将互联网产品经理的职责分为市场调研及用户研究、产品规划及设计（产品规划、需求管理、产品设计、版本管理）、项目管理、产品运营与推广。而奇虎公司董事长周鸿袆（2011）认为产品经理要对产品负责，推动执行，也要对用户体验负责，要能把自己当成典型的用户，换位思考，要为用户服务，所做出来的产品必须是用户所需要的，强调了产品经理的用户思维。马博（2011）讨论中国产品经理如何突破一文中总结了国内外产品经理的职责和任职要求。其中国内的产品经理的岗位职责可以归结为负责整理产品需求、制定产品架构、完成产品需求文档；分析现有产品功能、跟踪行业最新发展趋势、完成产品发展方案；协调各部门沟通，推动项目进展；以用户价值为出发点，深入了解、分析并持续挖掘用户需求、关注竞争对手状况及新的商业盈利模式，对市场变化反应敏锐，这种划分比较全面，涵盖了产品经理的方方面面职责。董清清（2012）将互联网产品经理定义为互联网公司中的一种产品经理职能，负责互联网产品的设计开发、运营市场等方面的产品管理工作，职责主要包括产品定义、定位、定价、逻辑、功能、界面设计、跟踪用户反馈、竞争对手动态、优化产品使用体验、制定产品改进、运营、营销计划、与技术、设计等部门协调合作、对产品开发项目过程进行管理与跟踪、配合市场部进行商务合作、产品营销等，她对产品经理的职责进行了具体细致的划分。包·恩和 巴图（2006）认为应该给产品经理腾出足够的时间，真正深入研究市场、研究产品。蒋艳、宋吉文（2013）也提出了产品经理需要进行市场调研工作，了解用户需求和竞争对手动态。二者的研究均指出了产品经理工作职责中的需求导向的调研要求。

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