绩效跟进辅导的意义：随时掌握员工工作进展；引导员工的工作方向与重点； 鼓励员工的优良表现；及时发现员工的绩效障碍；帮助员工制定工作改进计划；推动员工实现业绩突破；通过互动加深彼此认同，减少抗拒。

一个经理跟下属Review的典型过程是这样的：

俞头：我们再来谈谈价值观吧！关于客户第一,你是怎么理解的？

我：客户第一啊，就是做什么事情都要考虑客户的利益，客户是衣食父母。

俞头：那你觉得你这几个月做了哪些事情是基于客户第一这条去做的呢？

我：……

俞头：客户第一应该这样解读，哪些事情是你的本职工作，你的本职工作是不是得到了客户认可？做到了，只能说是符合期望的，或者说，勉强符合期望，怎么才能把这一点做到超出期望呢？比如……

我点头，其实有点茫然。

俞头：现在我们来谈谈团队合作。关于这一点，你觉得这 几个月做得怎么样？

我从郁闷中走出来：我觉得挺好！我从合肥过来才一个 月，就和义乌这边同事打成一片了。

俞头：那你说说看，你跟哪些人很熟？哪些人不太熟？你帮助别人做过什么，别人帮你做过什么？

我：……

空调开得很低，我却背心全都是汗。从来没有那么认真地审视自己， 从来没有那么认真地感受别人。这是我第一次知道 Review,也是我自认为阿里生涯真正开始的第一天。

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