聚焦，是通过收集候选人在重点胜任力上的详细证明，鉴别出谁是最可能胜任此职位的人，决出最终“录用者”。在聚焦环 节，我们可使用基于胜任力的面试和评价中心技术。

关于面试，我将在后面进行深入讨论，这里介绍一下评价中心技术。 评价中心标准任务小组将评价中心定义如下：

评价中心通过多种方式对行为进行标准化评估。它采用多种评价技术， 使用多名受过培训的观察员。有些行为，通过专门 开发的模拟情境进行评估。评估者在评价会上汇报评估结果，并进行讨论，最终得出指标评估和整体评估结果。

评价中心的一个重要特色就是综合使用多种测评方法。在典型的评价中心中，一定会用到心理测验、结构化面试等方法，但 其中最有特色的是评价中心中主要采用的模拟情境方法，它能更为准确地对企业关注的行为维度做出评价，以预测应聘者的未来 绩效。它常用的行为测量维度有口头沟通、计划和组织、授权、控制、果断性、主动性、容忍压力、适应性、坚韧等。

评价中心中的模拟情景方法主要包括文件筐练习、无领导小组讨论、案例分析和质询决策等。

文件筐练习（In-basket）采用纸笔测验，模拟现实管理任务。它使用引导性文件，描述假设的情景，要求被试者在2 ~ 3 小时 内独立完成。根据被试者提供的书面材料和口头信息，评估下列行为测量维度：决策、计划和组织、授权能力、果断性、独立性 和主动性。

无领导小组讨论（Leaderless Group Discussion,LED）通过集体解决问题的方式测试被试者行为特征。通常由5 ~ 7 人参加，共 同讨论解决一个难题。考官通过观察考生在商讨解决问题过程中的表现进行评分。主要评价考生的口头沟通、压力应对、适应 性、领导能力和人际协调。

案例分析（Case Study）为每个被试者提供一个组织问题的详细描述，具体问题根据评价中心选拔职位的不同而不同。它的 内容根据职位而定。对于高层职位，案例通常描述公司的历史事件，并附有财务数据、营销战略和组织结构等，需要被试者解决 某个管理困境。对于中层管理职位，通常是作业计划或作业系统的设计与实施。对于一线管理职位，通常是处理下属冲突、监督 下属遵守公司政策等。

案例分析主要评价被试者的口头和书面沟通、计划和组织、控制力、果断性、分析能力。 质询决策（Fact Finding）要求被测者根据有限信息快速做出决策，但允许其向身旁的“信息提供者”（由评估者的同事扮演） 提出问题，努力得到有助于改进决策质量和确定性的各种信息。这很像企业管理者在实际工作中质询他人， 收集信息，逐步得 出结论，做出决策的过程。

质询决策主要评价被测者的问题分析、口头沟通、倾听、决断力、压力应对、灵活性等。