先讲一个发生在我身上的小故事，这发生在我在杭州代理招聘Leader 的时候。当时刚开始代理不久，一个星期左右，一名营运经理的“重磅邮件”悄悄地发到了所有招聘专员的邮箱。邮件的中心思想是：为什么近几个月他们区域的招募达成率如此之低，较之其他区域是全市场最低的。这导致了他们区域的严重人员缺口，甚至到了无人开新店的地步！更“可恶”的是，邮件的收件人是负责该区域的招聘专员，而抄送对象则是所有招聘专员、HR 经理、所有营运经理，还有总经理！

这还了得！此邮件目的之明确、言词之严厉、涉及人员之广、职级跨度之大，简直就是一封公然的战书！直接收件人——该区域的招聘专员委屈得都哭了。而作为临时代理Leader 的我，那个毕业才两年、平时温良谦和的我，一下子觉得背后的汗
毛“唰”地竖了起来，整个人前所未有地进入了战斗状态。当时无知无畏的我，被激发起前所未有的战斗欲望，在高昂的情绪推动下，立即拟了一封回信，针对该区域的招聘现状有理有据地列了以下几点。

首先，肯定该区域招聘专员的努力。将她近三个月的面试量及推送营运部门面试的人数，以及这些数据在各区域中的“排名”和全部数据一一呈现。让对方知道她是名列前茅的。

其次，对营运部门的招聘配合情况表示失望。将HR 推选至营运部门面试的时间间隔做了区域间的比较，他们区域的间隔时间是最长的。面试环节的拉长必然会导致候选人流失。因此，达成率低，营运部门也是有责任的！

再次，客观呈现近三个月各区域的离职率数据。很明显，离职率越高，招聘任务就越重。当时离职率最高的他们区域有没有在人员保留方面做出努力？

最后，表示了招聘团队会加大人力物力帮助该区域摆脱招聘困境，也希望对方与我们加强第一时间的沟通和配合。我们一起努力把达成率做上去！

考虑再三，我在全部回复时在收件人中删除了“总经理”，然后让所有的招聘专员帮我审核后，毅然决然地点击了“发送”。

不久，HR 经理不露声色地问我：“为什么不发给总经理？她都收到第一封邮件了。”我轻描淡写地说了声：“没必要吧！”然后大家心照不宣地就不谈论这个话题了。这名招聘专员不久之后告诉我，营运部门的态度变得好多了，面试也勤了很多。随着该区域达成率数据的逐月攀升，当我在非正式场合接触这位营运经理时，他的语气、他的神情显然在传递一种友好和尊敬。而其他营运经理在我们之后的合作中也顺畅了很多。

这次我误打误撞，居然做得很好，这是因为：

1 邮件中全面的考虑、严密的逻辑和精确的数据，让营运部门看到了招聘团队的专业度；

2 邮件中不卑不亢的语气和坚定的立场让对方知道，我们是一个有战斗力的团队；

3 收件人的调整，让对方感受到我们解决问题的诚意。我们不想把战斗“升级”，把“宣战”变为“开战”，为对方留足了面子，同时也让他为之前的冲动反省；

4 之后的成绩让营运部门看到了我们的努力和实力。这一关键事件成为了我们两个部门合作的转折，也是我职业生涯中颇为得意且收获良多的一段经历。在保障自己权益不受侵害的情况下，既解决问题又不伤及对方，真正把“敌人”变为“战友”，能为我们真正赢得尊重、赢得信任、赢得朋友！