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酒店文旅KPI绩效指标核心指标速查

入住率OCC

已售间夜÷可售间夜,按房型与渠道分拆才能看结构。

RevPAR

客房收入÷可售间夜,等于 OCC×ADR,同时反映量价。

平均房价ADR

客房收入÷已售间夜,与 OCC 并列防止单纯降价冲量。

GOP率

经营毛利÷总收入,比营收更能反映门店经营质量。

网评得分与人效

各平台加权评分;人效=间夜数÷在岗人数,旺季需按排班折算。

酒店文旅口径与考核落地要点

指标与连锁零售同构可复用

入住率对应坪效、RevPAR 对应同店增长,集团到门店的分解方式一致。

淡旺季目标分别修正

节假日与平日基数差异大,用同比与分档目标而非一条固定线。

量价必须同时看

只考 OCC 会诱导低价跑量,RevPAR 与 GOP 率是必要制衡。

酒店文旅KPI绩效指标常见问题

酒店为什么用 RevPAR 而不是单看入住率?

入住率只反映卖了多少间,降价也能冲高。RevPAR=OCC×ADR,把量价同时纳入,才能判断收益质量。

淡旺季指标怎么设才公平?

用同比增幅与分档目标替代固定绝对值,节假日单独设目标;跨门店比较时按城市能级与房量分档。

酒店指标真的能复用连锁零售吗?

结构相同:入住率对应坪效、RevPAR 对应同店增长、网评对应会员复购、SOP 稽核对应门店标准化,分解逻辑可直接迁移。